سياسة الاستبدال

·         شروط الاستبدال :

 استبدال او استرجاع المنتج خلال مدة 7 أيام من استلام طلبك .

1.     ان يكون المنتج غير مستخدم .

2.     أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية حين استلامك له .

3.     لم يتم نزع التاغ أو الاستيكارات الموجودة على القطعة المشتراة.

4.     أن يكون المنتج في العبوة الأصلية بجميع مشتملاته وملحقاته.

5.     توفير إيصال الاستلام أو إثبات الشراء للمنتج .

·         المنتجات الغير قابلة للاستبدال :

1.     الاثواب.

2.     المنتجات المعدة خصيصا للزبون.

3.     المنتجات المستخدمة ، التالفة ، المتسخة.

4.     المنتج ليس على حالته الأصلية حين استلامك له.

5.     تم نزع التاغ او الاستيكارات الموجودة على القطعة المشتراه.

6.     أن يكون المنتج من غير عبوته الأصلية أو من غير ملحقاته.

7.     عدم توفير إيصال الاستلام أو إثبات الشراء للمنتج.

8.     إنتهاء مدة الاستبدال لايحق لك طلب استبدال المنتج نهائيا.

·         طريقة الاستبدال :

1.     يحق لك إستبدال المنتج بمنتج مطابق آخر بنفس السعر أو سعر أعلى وذلك خلال 7 أيام من استلام طلبك .

2.     مراسلاتنا عبر الايميل info@darnoora.com مشيراً إلى المنتج أو المنتجات التي ترغب في استبدالها وسبب الاستبدال .

3.     احتساب جميع رسوم الشحن على العميل لأي منتج مستبدل ما لم يكن سبب الاستبدال كون المنتج المستلم معطوبا أو معيبا  أو لم يكن المنتج الذي طلبته.

·         حالات يتحمل العميل مصاريف الشحن :

1.     إخفاق العميل في تزويدنا بالمعلومات المطلوبة لتسليم المنتجات إليه .

2.     إذا كان عنوان التوصيل المعطى من قبل العميل خاطئاً .

3.     إذا كانت معلومات الاتصال خاطئة .

4.     عدم القدرة على الوصول إلى العميل وفقاً لسياسة الشحن والتوصيل .