سياسة الشحن والتوصيل
آخر تحديث: أغسطس 2026
في دار نورا للتراث، نحن ملتزمون بتوصيل طلبك بأمان وكفاءة.
معالجة الطلب
- عادةً ما يتم معالجة الطلبات خلال 2–5 أيام عمل.
- المنتجات المصنوعة حسب الطلب والشخصية تتطلب وقت إنتاج إضافي، وسيتم إبلاغك بذلك خلال عملية الطلب.
- تتم معالجة الطلبات من الاثنين إلى الجمعة، مع استثناء العطلات العامة.
طرق الشحن
نحن نستخدم حاليًا خدمات النقل الدولية الموثوقة، بما في ذلك:
- DHL
- Aramex
- شركة شحن محلية
خيارات الشحن وتكاليفها يتم عرضها أثناء الدفع.
أوقات التسليم
تختلف تقديرات أوقات التسليم حسب الوجهة وطريقة الشحن المختارة. تُقدّر التقديرات للإرشاد فقط ولا تُضمن.
قد يحدث تأخير بسبب التخليص الجمركي، ظروف الطقس، العطلات العامة، أو الظروف التي لا يمكن التحكم فيها.
الجمارك والضرائب الاستيراد
قد تكون الطلبات الدولية خاضعة لرسوم جمركية، ضرائب استيراد، ضريبة القيمة المضافة، أو رسوم حكومية أخرى يفرضها بلد الوجهة.
هذه الرسوم تقع على عاتق العميل ما لم يُذكر خلاف ذلك.
تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا مع معلومات تتبع، إذا كانت متاحة.
معلومات الشحن غير الصحيحة
يجب على العملاء توفير معلومات شحن دقيقة.
لا تتحمل دار نورا للتراث المسؤولية عن تأخيرات أو تكاليف إضافية ناتجة عن عناوين غير صحيحة أو غير مكتملة مقدمة من العميل.
الشحن المفقود أو التالف
إذا وصل طلبك تالياً أو يبدو أنه مفقود أثناء النقل، يرجى الاتصال بنا على [email protected] خلال 7 أيام من تاريخ التسليم المتوقع. سنعمل مع شركة الشحن للتحقيق وحل المشكلة، ولكن لا تتحمل دار نورا المسؤولية عن الخدمات الطرف الثالث.
الاتصال
لأي أسئلة متعلقة بالشحن، يرجى الاتصال بنا على: